1、账号或者密码错误，若是账号错误，那么投资者可以拨打券商 *** 或者在交易软件上找回，若是密码错误，那么需要投资者带身份证到证券公司重置。
2、券商系统维护或者升级，系统维护或者升级一般会在非交易时间，所以不会影响投资者的交易。
3、 *** 信号问题，投资者可以检查是否打开移动数据，若未打开只要打开就能正常使用。
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